De la idee până la brand, Otter a avut o istorie care l-a condus spre succesele de azi. Cum de a cucerit piața de încălțăminte în industria concurențială de fashion retail, cum de a devenit o alegere conștientă și nu o opțiune oarecare pentru clienții săi? Vom afla din acest interviu online obținut chiar din culisele Otter:
Interviu despre povestea de succes a brandului românesc de încălțăminte Otter
Cum a debutat afacerea Otter și care au fost primii pași spre succes?
Otter Distribution a intrat oficial pe piața românească de încălțăminte în 1997, inițial ca distribuitor al pantofilor marca Otter. Fără să aibă vreun antreprenor clasic la bază, compania este rezultatul unei tradiții familiale: fondatorul Filip Schwartz a urmat studiile de stomatologie, dar a renunțat după opt luni de practică și a intrat în afacerea cu încălțăminte.
El povestește că tatăl său adusese marca Otter în România încă din anii 1968–1992, când producția fabricii germane era realizată sub licență într o fabrică din Jimbolia doar pentru export. După Revoluție, în 1992, firma Comex Otter a început să vândă pe piața internă. Cinci ani mai târziu, în 1997, s-a constituit Otter Distribution pentru a distribui național pantofi Otter, iar în 1999/2000 a fost deschis primul magazin Otter – începutul liniei de retail.
Investiția inițială de aproximativ 500.000 USD a fost direcționată către achiziția de marfă, iar în scurt timp portofoliul a început să includă și alte mărci.
Care au fost etapele majore în evoluția brandului?
De la distribuția inițială, compania a trecut prin câteva etape marcante. În 1999/2000 a deschis primul magazin monobrand Otter, iar ulterior a adăugat magazine multibrand în care a introdus mărci internationale. În 2002 a fost semnat acordul cu Geox, iar în 2007 a fost primul an în care vânzările din magazinele proprii au depășit cifra de afaceri a diviziei de distribuție.
După 2015, Otter a lansat conceptul multibrand Tezyo, orientat spre publicul feminin; la finalul anului 2016 existau șapte magazine Tezyo și planuri pentru încă cinci deschideri în 2017. În prezent, rețeaua Otter Distribution numără 79 de magazine fizice, situate în centre comerciale din întreaga țară, și peste 150 de clienți B2B.
Portofoliul propriu include 39 de magazine premium multibrand (Tezyo), 26 de magazine urban sport monobrand (Gryxx), 6 magazine franciză exclusive (Aldo), 4 magazine high premium (Epica) și 4 outlet uri (Otter Outlet).
Cine este antreprenorul din spatele brandului și cum este condusă astăzi compania?
Fondatorul Filip Schwartz provine dintr-o familie implicată de decenii în domeniul încălțămintei; tatăl său a obținut licența Otter în România încă din 1968. După ce a studiat stomatologia, Schwartz a renunțat la profesie și s-a dedicat afacerii cu pantofi.
Conducerea actuală este una profesionistă, cu un management executiv care coordonează atât activitatea de retail, cât și distribuția și e commerce-ul. Fondatorul rămâne acționar majoritar și susține creșterea prin adăugarea de mărci și canale de vânzare, dar delegă responsabilitățile operaționale către o echipă de specialiști. Compania are sediul în Chiajna, județul Ilfov.
Care este misiunea și viziunea Otter Distribution și cum sunt puse în practică?
Viziunea companiei este de a crea un brand sinonim cu încălțăminte de calitate, servicii excepționale și experiențe de cumpărare personalizate. Misiunea declarată este să devină destinația preferată pentru clienții care caută opțiuni de încălțăminte pentru fiecare zi și pentru ocazii speciale.
Aceste valori se reflectă în diversitatea portofoliului, în atenția pentru calitatea produselor și în servicii precum “click & collect” și livrare rapidă. Compania promovează unicitatea și stilul personal al clienților, adaptându și constant oferta la tendințele modei.
Ce tip de rețea de magazine și portofoliu de branduri deține Otter Distribution?
Otter Distribution operează o rețea națională de 79 de magazine fizice situate în malluri și centre comerciale. În același timp, compania distribuie încălțăminte către peste 150 de magazine multibrand partenere. Portofoliul propriu include lanțuri multibrand premium (39 de magazine Tezyo), magazine urban sport monobrand (26 magazine Gryxx), magazine operate în exclusivitate ca franciză (6 magazine Aldo), magazine high premium (4 magazine Epica) și patru outlet uri.
Pe segmentul online, Otter gestionează patru e shop-uri: tezyo.ro, gryxx.ro, aldoshoes.com.ro și otter.ro, fiecare asociat cu unul dintre brandurile sale.
Cum au evoluat performanțele financiare recente și care este ponderea vânzărilor online?
Otter Distribution SRL a înregistrat în 2024 o cifră de afaceri de 321.938.472 RON, cu un profit net de 38.348.634 RON și 433 de angajați. Ponderea vanzarilor online a fost de aproximativ 20%.
Ce rol joacă transformarea digitală în strategia Otter Distribution?
Transformarea digitală este un pilon central al strategiei Otter Distribution, accelerând eficiența operațională, diferențierea online și scalabilitatea omnichannel. Gestionarea informației de produs (PIM) Pentru a susține creșterea e-commerce, Otter a implementat în 2019 un sistem PIM (Product Information Management) furnizat de Plytix.
Acest sistem a redus timpul de introducere a produselor cu 80%, a permis de 2,5 ori mai multe importuri de produse săptămânal și a crescut exponential numărul de SKU-uri unice listate. Unificare omnichannel Grație PIM-ului și echipei optimizate, Otter poate gestiona informațiile pentru cele 4 magazine online dintr-o singură sursă de date: otter.ro, tezyo.ro, gryxx.ro, aldoshoes.com.ro.
În 2024, compania a migrat de la Magento 1 la Magento 2, o platformă mai scalabilă și sigură. Alte soluții integrate în ecosistemul digital includ: • Nosto & Algolia pentru căutare și personalizare AI-driven • Klaviyo pentru automatizarea marketingului și retenția clienților • Funnel.io & Tidy Shopping pentru raportări de tip POAS (Profit on Ad Spend) Impact măsurabil • Veniturile aproape s-au dublat din sezonul FW20 până în prezent • Marja netă a crescut cu 359% • Marja comercială a crescut cu 30% • Profitabilitatea sezon-la-sezon a crescut constant: +22%, +13%, +23% (FW) și +38%, +24%, +29% (SS)
Echipă digitală lean & eficientă Reorganizarea echipei fără creștere de personal, dar cu KPI clari și asumați pe departamente, a permis performanțe înalte și o adaptabilitate rapidă la nevoile de business. Strategie comercială online-first Otter dezvoltă produse exclusiv online pentru a diferenția oferta și a încuraja achizițiile digitale.
Deciziile privind selecția de produse, pricingul și promoțiile sunt data-driven, pe baza comportamentului consumatorilor și a rezultatelor comerciale.
Ce obiective de dezvoltare și proiecte viitoare aveți?
Otter Distribution continuă să investească în extinderea omnichannel și optimizarea infrastructurii logistice și comerciale: Lansarea unei aplicații mobile Un proiect major în curs este dezvoltarea unei aplicații mobile dedicate clienților, care va integra experiența de cumpărare online cu cea din magazine. Aplicația va permite acces rapid la produse, oferte exclusive, istoricul comenzilor și comunicare directă prin notificări.
Noi deschideri de magazine Otter își propune să își extindă prezența fizică în orașele mari și medii din România. După atingerea pragului de 79 de magazine în 2024, compania vizează locații noi în centre comerciale relevante. Investiții în infrastructură logistică.
Pentru a susține creșterea volumelor, Otter investește într-un nou depozit logistic. Acesta va permite o procesare mai eficientă a comenzilor B2B și online și va susține extinderea rețelei de magazine și a stocurilor disponibile pentru clienți.
Cum se implică Otter Distribution în relațiile B2B și ce înseamnă statutul de lider al distribuitorilor de încălțăminte?
Pe lângă operațiunile de retail, Otter Distribution asigură distribuția către peste 150 de magazine multibrand partenere din țar. Această rețea B2B consolidează poziția de “numărul 1” în piața românească de distribuție a încălțămintei. Parteneriatele permit extinderea rapidă a brandurilor din portofoliu și oferă clienților finali acces la o gamă variată de produse.
Povestea de succes a brandului Otter scrisă cu intenție
Mulțumim pentru informațiile împărtășite pentru acest interviu, din care vom învăța din modul în care povestea brandului Otter a fost scrisă intenționat de succes. Nu putea să existe decât ascensiune profesională dacă startul a fost marcat de o viziune a companiei și alegerea unei misiuni care să îl facă autentic, relevant, dorit, căutat, apreciat și aproape de clienții săi:
”Viziunea companiei este de a crea un brand sinonim cu încălțăminte de calitate, servicii excepționale și experiențe de cumpărare personalizate. Misiunea declarată este să devină destinația preferată pentru clienții care caută opțiuni de încălțăminte pentru fiecare zi și pentru ocazii speciale.”
Propun, drag cititor, să ne inspirăm și să urmăm câteva dintre țelurile pe care le-a vizat și atins Otter: brand sinonim cu calitatea, servicii excepționale, experiențe personalizate, destinația preferată pentru clienți. Câți dintre noi și în cât de multe domenii de activitate ne dorim să le bifăm dintr-o mult prea lungă listă, câți dintre noi renunță istoviți, nerăbdători și dezamăgiți pe traseu?
Este o modalitate verificată de reușită antreprenorială, pe care ai putea să o adaptezi visului tău și să o multiplici. În ce domeniu de activitate ți-ar plăcea să excelezi inspirat de acest interviu? Descoperă mai multe despre povestea de succes a brandului Otter scrisă în fiecare zi în magazinul online otter.ro, apoi redactează viziunea, misiunea și propria rețetă de succes!
Descoperă mai multe la Branduri în revistă
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
